손해사정사는 보험사와 고객 간의 분쟁 해결, 손해 진단, 보험금 산정 등을 담당합니다.
이를 위해서는 손해사정인은 보험법 및 관련법규에 대한 이해는 물론, 체계적인 지식과 숙련된 기술이 필요합니다.
또한, 의사소통 및 협상 능력, 사무 처리 능력 및 판단력, 문제 해결 능력, 정확한 계산 및 평가 능력, 고객 서비스에 대한 이해, 도덕적 책임 등이 요구됩니다.
아래 기사에서 더 자세히 알아봅시다.
손실평가사 유형 및 필수 역량
1. 손해사정사의 업무 유형
손실 평가자는 다양한 분야에서 일할 수 있습니다.
대표적으로 자동차보험, 건강보험, 재산보험 등 각종 보험분야의 손해진단과 보험료 산정 등을 담당한다.
또한, 화재나 자연재해로 인한 재난상황에서도 신속하고 정확한 피해사정을 실시하여 피해자에게 필요한 보험금을 지급할 수 있습니다.
또한, 소송 등 손해사정과 관련된 분쟁을 해결하기 위해 법정에 증인으로 출석할 수도 있습니다.
2. 손해사정사에게 필요한 역량
손실평가사는 체계적인 지식과 숙련된 기술을 갖추고 있어야 합니다.
보험법 및 관련법에 대한 이해가 필수적이며, 다양한 보험상품에 대한 전문적인 지식과 경험도 중요합니다.
또한 손실 평가자는 의사소통 및 협상 기술이 필요합니다.
보험사와 고객 간의 의사소통이 원활해야 하며, 분쟁 상황에서도 타협과 협력의 자세를 유지하여 상호 만족스러운 해결방안을 모색해야 합니다.
이에 따라 사무처리 능력, 판단력, 문제 해결 능력도 중요한 역량으로 평가됩니다.
손해를 정확하게 계산하고 평가하는 능력은 손실 평가자의 핵심 역량입니다.
손해액을 정확하게 계산하고, 손해의 종류와 정도를 정확하게 판단하는 능력은 보험금 산정의 기초를 마련하는 데 중요한 역할을 합니다.
고객 서비스에 대한 이해도 필요한 기술입니다.
손실평가사는 고객의 필요와 요구사항을 이해하고 고객에게 친절하고 신속하게 대응해야 합니다.
또한 도덕적 책임과 엄격한 비밀을 유지하는 능력도 필요합니다.
고객 개인정보, 보험회사 경영정보 등 민감한 정보를 취급함에 있어서는 직업윤리 및 비밀유지 규정을 준수해야 합니다.
알아두면 유용한 추가 정보
1. 손실 평가자는 보험 회사 또는 손실 평가 기관에서 일할 수 있지만 독립적으로 자영업할 수도 있습니다.
독립적인 자영업을 선택하면 시간을 자유롭게 통제하고 소득도 늘릴 수 있습니다.
2. 손실 평가자는 국가에서 인정하는 인증을 취득해야 합니다.
대표적인 예로 한국손해사정연구원에서 발급하는 한국손해사정연구원 자격증이 있으며, 이외에도 손해사정사, 보험소송상담사 등의 자격증을 취득할 수 있습니다.
3. 손실평가자는 지속적인 전문 지식과 역량 개발이 필요합니다.
귀하는 항상 최신 정보를 유지하고 보험법이나 보상 원칙의 변경 사항에 대한 교육을 받아야 합니다.
4. 손실평가자는 수학적 계산 및 통계적 분석을 수행해야 하므로 이와 관련된 기본지식을 갖추고 있어야 한다.
수학, 통계학 등과 같은 학문적 배경을 갖는 것이 도움이 될 수 있습니다.
5. 손실 평가자는 피해 평가 업무에 대한 전문성을 입증하기 위해 자신의 경험과 성과를 지속적으로 기록해야 합니다.
이는 신뢰성을 구축하고 보험사와 고객의 신뢰를 얻는 데 도움이 됩니다.
당신이 놓칠 수 있는 것
– 손실 평가자는 상당한 현장 작업을 수행하므로 물리적인 준비가 필요합니다.
– 보험회사와의 커뮤니케이션 능력도 중요하지만, 보고서 작성 및 서류 처리 능력도 필수입니다.
– 손해사정사는 사회적 책임을 져야 합니다.
우리는 피해자의 고통을 이해하고 공정한 보상을 위해 노력해야 합니다.
– 보험금액 산정을 위해서는 신속한 대응과 최신 소프트웨어 활용 능력이 필요합니다.
– 손실평가의 전문성 제고를 위해서는 지속적인 교육과 자기계발이 필요합니다.